Lead'den satışa, tek akış

UniOneCrm'in her özelliği aynı huniyi hızlandırmak için var: form dolduruldu → CRM'e düştü → arandı → takip edildi → satıldı.

LEAD YAKALAMA

Hiçbir lead kapıda kalmaz

Facebook/Instagram lead formların 3 tıkta bağlanır; web formların webhook ile gelir. Gelen her alan panelden CRM alanına eşlenir — telefonlar Türkiye formatına çevrilir, ad-soyad ayrılır.

✓ Meta Lead Ads: sayfa seç, form seç, bitti
✓ İstersen geçmiş lead'ler de gelir, istersen sadece bugünden sonrası
✓ Idempotency korumalı webhook — çift kayıt oluşmaz
✓ Kurulum sihirbazından tek tıkla test lead'i gönder
Hiçbir lead kapıda kalmaz
GELEN KUTUSU

Gelen her form kayıtlı — düşeni de, düşmeyeni de görürsün

Bize ulaşan her lead gönderimi ham hâliyle duruyor: ne geldi, ne oldu, sonucu ne. Bir form CRM'e düşmediyse sebebini ekrandan okursun; tahmin etmen gerekmez.

✓ Her gönderimin durumu açık: dönüştü, hata, bekliyor, yinelenen
✓ Eşleşmeyen gönderimi gizlemiyoruz — "form kimliği eksik" uyarısı sebebi söylüyor
✓ Dönüşmemiş bir gönderimi tek tıkla yeniden dönüştür
✓ KVKK silme talebinde ham alanlar anonimleştirilir, kayıt izi kalır
Meta Lead Ads
14:22 · Satış Hattı
DÖNÜŞTÜ
Web formu
13:05 · form kimliği eksik
TEŞHİS
API
dün 18:40 · aynı gövde
YİNELENEN
ARAMA KUYRUĞU

"Bugün kimi arayacağım?" sorusu biter

Yeni lead otomatik arama görevine dönüşür; satıcı güne hazır bir listeyle başlar. Ulaşılamayan müşteri kendiliğinden geri döner — kimseyi hatırlamak zorunda değilsin.

✓ Cevapsızlar 24 saat sonra yeniden kuyrukta — en çok 3 deneme
✓ 3 denemede ulaşılamazsa sahibine eskalasyon bildirimi
✓ Geri arama sözleri hatırlatmaya bağlanır, günü gelince listede
Mia Lewis
Yeni lead · az önce düştü
SIRADA
Ryan Wilson
2. deneme · dün ulaşılamadı
TEKRAR ARA
Sophia Harris
Geri arama sözü · bugün 14:00
HATIRLATMA
SATIŞ HATTI

Fırsatlar ilerler, kayıplar ders olur

Aşamalı satış süreci: tutar, tahmini kapanış, hangi reklamdan geldiği hep kayıtta. Fırsat kapanırken kayıp sebebi zorunlu sorulur — neden kaybettiğini öğrenirsin.

✓ Aşamalar ve alt durumlar tamamen sana göre özelleştirilir
✓ Toplu işlemler güvenli: önce 'kaç kayıt etkilenecek' önizlemesi
✓ Mecra alanı ile hangi reklamın sattığını gör
Fırsatlar ilerler, kayıplar ders olur
PANO

Güne tek ekranla başla

Bugünkü hatırlatmalar, arama kuyruğu, takip bekleyen fırsatlar ve yeni lead'ler tek şeritte. KPI kartları geçen aya göre değişimi gösterir — 'işler nasıl gidiyor' bir bakışta.

✓ Bugün şeridi: günün tüm işi tek bakışta
✓ Toplam müşteri, açık fırsat, aylık gelir, dönüşüm oranı
✓ Kurulum kontrol listesi + hoş geldin turu — ilk gün kaybolmazsın
Güne tek ekranla başla
OTOMASYON

Kural kur, takip kendiliğinden yürüsün

Kurallar Türkçe cümle gibi okunur: "Yeni lead geldiğinde → hoş geldin e-postası gönder." Hazır şablon galerisinden başla; her kural kaydedilmeden önce kaç kaydı etkileyeceğini söyler.

✓ Zamana bağlı kurallar: 7 gün dokunulmayan fırsat için hatırlatma
✓ Değişkenli e-posta şablonları, açılma/tıklanma ölçümü
✓ Aşama değişince webhook tetikleme
Kural kur, takip kendiliğinden yürüsün
RAPORLAR

Kararları hisle değil, veriyle ver

"En çok neden kaybediyoruz?" hazır raporu kayıp sebeplerinin dağılımını gösterir. Hazır raporlar temsilci, ekip, mecra, kaynak, huni ve aylık zaman serisini kapsar; yetmezse pivot motoruyla kendi raporunu kurar ve dışa aktarırsın.

✓ Kayıp analizi: son 30 / 90 gün ya da tüm zamanlar, en çok kaybettiren sebepler
✓ Altı hazır rapor: temsilci, ekip, mecra, kaynak, huni, aylık zaman serisi
✓ Pivot: on boyuttan (iş kolu, ay, durum, mecra, alt kanal…) seç, CSV ya da Excel indir
✓ Mecra sözlüğü senin: kaynak türlerini ve kaynakları panelden düzenlersin
Kararları hisle değil, veriyle ver
REKLAM GERİ DÖNÜŞÜ

Hangi reklam para kazandırdı, hangisi yaktı

Reklam harcaması, lead ve satış tek ekranda. Kampanya → reklam grubu → reklam kırılımında ROAS, lead maliyeti ve satış maliyeti; istersen lead tarihine, istersen satış tarihine göre.

✓ ROAS, lead maliyeti (CPL), satış maliyeti (CAC) ve lead→satış oranı
✓ Harcama üç ayrı yazılır: doğrudan, tahmini, atfedilemeyen — tahmin olanı "tahmindir" diye söyler
✓ CRM'de hiç lead'i olmayan reklamların harcaması ayrı satırda; toplamın içinde gizlenmez
✓ Hangi aşamanın "nitelikli" sayılacağını sen seçersin — seçilmeden sıfır yazmayız
ROAS
ciro ÷ harcama
ÖLÇÜLÜR
Lead maliyeti
harcama ÷ lead
ÖLÇÜLÜR
Atfedilemeyen harcama
CRM'de lead'i olmayan reklamlar
AYRI
İŞ KOLLARI VE SATIŞ SÜRECİ

Birden çok iş kolu, tek hesapta — biri diğerinin verisini görmez

Emlak ile sigortayı ya da iki ayrı kampanyayı aynı panelde, karışmadan yürüt. Her iş kolunun kendi satış süreci, kendi formları ve kendi otomasyonları vardır. Her iş kolu kendi aşama setini tutar: emlakçının hunisi ile estetik kliniğinin hunisi aynı panelde, birbirine karışmadan yaşar.

✓ Her iş kolunun kendi aşamaları, formları, webhook'ları ve otomasyon kuralları
✓ Yeni iş kolu açarken satış süreci kopyalanır; sonraki değişiklikler diğerini etkilemez
✓ Üst çubuktaki kapsam seçicisi: hangi iş kolunda çalıştığın hep belli
✓ Her iş kolunun kendi ekibi ve kendi görünürlük kuralları
Birden çok iş kolu, tek hesapta — biri diğerinin verisini görmez
EKİP VE YETKİ

Herkes kendi işini görsün, sen hepsini

Rol bazlı yetki ve görünürlük kuralları: satıcı kendi müşterisini görür, yönetici tümünü. Yeni lead'ler kurala göre otomatik dağıtılır; ekip performansı üye bazında karşılaştırılır.

✓ Yönetici / satıcı rolleri, üye davet akışı
✓ Lead atama: sırayla ya da kurala göre dağıt
✓ Çoklu firma: tek girişle firma değiştir
Herkes kendi işini görsün, sen hepsini
MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Bütün müşteri tabanın tek listede

Aday, geçici, aktif, pasif — her müşteri durumuyla ve son temas tarihiyle listede. Ara, filtrele, sorumluya göre süz, CSV indir. Özel alanlarla kendi verini ekle.

✓ Durum bazlı hızlı filtreler
✓ Son temas takibi — soğuyan müşteri gözden kaçmaz
✓ Özel alanlarla kendi verini ekle — ayrıntısı aşağıda
Bütün müşteri tabanın tek listede
ÖZEL ALANLAR

Senin işinin alanları, bizim varsayımlarımız değil

Müşteri kartına ve fırsatlara kendi alanlarını ekle: metin, sayı, tarih, çoktan seçmeli, onay kutusu — ve il → ilçe gibi iç içe (kademeli) listeler.

✓ Alanı listede kolon olarak göster, oradan süz
✓ Alan bir iş koluna bağlı: diğer iş kolunun formunda çıkmaz
✓ Silmeden önce "bu alan kaç kayıtta dolu" önizlemesi; silsen bile değerler kayıtta kalır
✓ Ücretsiz pakette 5, Başlangıç 20, Büyüme 50 alan
Senin işinin alanları, bizim varsayımlarımız değil
MARKA VE DİL

Panel senin markan, senin dilin

Logonu yükle, marka adını yaz, zaman dilimini ve para birimini seç. Panel Türkçe ve İngilizce; ekibin her üyesi kendi dilinde çalışabilir.

✓ Logo sol menüde ve panoda görünür
✓ Tarihler kiracının zaman diliminde, tutarlar kiracının para biriminde
✓ Arayüz dili ile VERİ dili ayrı kararlar: aşama ve alan adlarını hangi dillerde tutacağını sen seçersin
✓ Yeni hesap kendi dilinde doğar — mecra sözlüğü, e-posta şablonları ve ekip adı dahil
Panel senin markan, senin dilin

Verin sana ait — ve güvende

KVKK yerlisi bir CRM: iletişim izinleri kanal bazında ve zaman damgalı tutulur, veriler kiracı düzeyinde izole edilir, her kritik işlem denetim izine yazılır.

KVKK yerlisi
Arama/SMS/e-posta izinleri kanal bazında, kaynak ve zaman damgalı. Anonimleştirme ve veri dışa aktarma hazır.
İzole veri
Satır düzeyi güvenlik (RLS), istenirse kiracıya özel şema/DB. Verin başka müşteriyle asla karışmaz.
Denetim izi
Kim, neyi, ne zaman değiştirdi — audit log'da. E-posta doğrulama ve oturum güvenliği standart.

Önce demo veriyle gez, sonra kendi lead'lerinle dene

Tek tıkla demo veri yükle, dolu bir CRM'de gez; işin bitince tek tıkla temizle. Ücretsiz paketle kartsız başla; Başlangıç ve Büyüme paketlerinde 14 gün ücretsiz deneme, tüm özellikler açık.

Ücretsiz başla